Software Support Medewerker

 Als softwaresupport medewerker ben jij het fundament voor een zorgeloze digitale werkomgeving van onze klanten

Wat houdt deze functie in?

Je gaat aan de slag in het Customer Care-team, waar je verantwoordelijk bent voor de volledige ondersteuning van onze applicatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en vertaalt hun vragen naar concrete oplossingen in Zendesk. Het werk gaat verder dan alleen een snelle fix; je signaleert trends en denkt mee over structurele verbeteringen in de software. Omdat de materie inhoudelijk uitdagend is, volg je een intensief intern opleidingstraject. Je leert de complexe processen van de branche kennen, zodat je klanten echt van vakinhoudelijk advies kunt voorzien.

Het team werkt Agile en de sfeer is gericht op kwaliteit en samenwerking. Je krijgt de vrijheid om te experimenteren met AI-tooling om je werk nog slimmer in te richten. Impact maken doe je hier door stabiliteit te bieden aan professionals die blind moeten kunnen vertrouwen op hun systemen. Je groeit mee met de ambities van het team en krijgt de ruimte om door te stromen naar senior posities. Kortom: een rol met inhoud waarbij je echt het verschil maakt voor de eindgebruiker.

Waar je gaat werken..

Deze organisatie is onderdeel van een succesvolle holding in Europa en ze richten zich op een specialistische dienst waarbij zij ook de aangewezen partij zijn om software van af te nemen. De vestiging in Utrecht is het centrum van innovatie waar dagelijks wordt gewerkt aan gebruiksvriendelijke oplossingen die een vitale sector ondersteunen. De cultuur is nuchter, resultaatgericht en wars van hiërarchie; we doen wat we beloven en we werken hard voor onze klanten.

Er is veel aandacht voor persoonlijke groei, wat terug te zien is in de uitgebreide interne coaching en doorgroeimogelijkheden. De organisatie groeit gestaag door innovatie en een sterke focus op kwaliteit, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. Medewerkers krijgen hier de middelen en het vertrouwen om eigenaarschap te tonen over hun eigen werkzaamheden. Naast de inhoudelijke uitdaging is er volop ruimte voor ontspanning tijdens gezamenlijke lunches, borrels en teamuitjes. Je komt terecht in een omgeving waar techniek en vakmanschap hand in hand gaan.

Wat wij zoeken..

  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare softwaresupport-functie.
  • Sterke affiniteit met IT en het vermogen om complexe systemen snel te doorgronden.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Analytisch vermogen om specialistische branchekennis eigen te maken.

Wat jij ervoor terugkrijgt..

  • Salaris: € 2800,- tot € 3800,- bruto per maand op basis van 40 uur.
  • Bonus: Jaarlijkse winstdeling die kan oplopen tot €5000+ extra salaris.
  • Vakantie: 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
  • Mobiliteit: NS-business card of een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
  • Extra’s: Laptop, telefoon, goede pensioenregeling en dagelijks verzorgde lunch.
  • Ontwikkeling: Toegang tot AI-tooling en uitgebreide interne trainingstrajecten.
Solliciteer nu

Locatiegegevens ontbreken of zijn onjuist.

Solliciteer nu

In vier stappen
jouw droombaan

We vinden het leuk om IT-specialisten met bedrijven te matchen. Maar het allerliefst maken we vrienden voor het leven. Dat doen we met onze eigenzinnige, nuchtere en bewezen effectieve werkwijze. En met volop aandacht, zorg en een gezonde dosis gezelligheid.

Schild1

Kennismaken

Na je sollicitatie plannen we een telefonische kennismaking in. Tijdens dit gesprek bespreken we uitgebreid jouw persoonlijke drijfveren en professionele doelen. Zodat we een haarscherp beeld hebben van jouw wensen en ambities.

Lees meer
_Schild2

Plan maken

Wij weten: elk succesverhaal heeft twee kanten. Daarom gaan we voor je op zoek naar een werkgever die écht bij je past. We presenteren je profiel aan interessante bedrijven binnen ons netwerk. Uiteraard houden we je overal goed van op de hoogte.

Lees meer
_Schild3

Soepel solliciteren

Als we een potentiële match hebben gevonden die jij wel ziet zitten, plannen we een sollicitatiegesprek voor je in. Onze consultants begeleiden je hierbij van begin tot eind, en voeren desgewenst de onderhandelingen voor je. Het enige wat jij hoeft te doen: gewoon jezelf zijn.

Lees meer
_Schild4

Proost

Is er na een of meerdere sollicitatiegesprekken een wederzijdse klik gevonden? En ligt er een aanbod op tafel waar jij blij van wordt? Dan is het tijd om te proosten! Wij zetten de laatste puntjes op de i en zorgen dat alles netjes wordt afgehandeld. Vervolgens ben jij klaar voor je nieuwe avontuur.

Lees meer

Draag een vriend aan

Is dit niet jouw droom vacature, maar ken jij iemand die geknipt is voor de rol?
Meld vriend aan

FAQs

Wij hebben de meest gestelde vragen hier voor je beantwoord. Staat die van jou er niet tussen? Vraag maar raak! De vrienden van NGAGE staan klaar om je te helpen.

Stel jouw vraag
Hoe verloopt het sollicitatieproces?

Als wij na jouw sollicitatie een match zien, nemen we contact met je op. We bespreken jouw wensen, stellen je voor bij de bedrijven die je aanspreken en begeleiden de gespreksfase en het aanbiedingsproces.

Hoor ik snel iets na mijn sollicitatie?

Als we iets voor je kunnen betekenen, nemen we binnen 3 werkdagen contact met je op. Zo niet, dan krijg je binnen 7 dagen een afbericht en bewaren we jouw gegevens voor de toekomst.

Wat kan ik verwachten tijdens een sollicitatiegesprek?

Tijdens de kwalificatie vragen we naar jouw wensen en ambities op carrièrevlak, maar ook naar jouw persoonlijke interesses.

Kan ik hulp krijgen bij het schrijven van mijn CV en motivatiebrief?

Tuurlijk! Als je hulp nodig hebt bij je CV en/of motivatiebrief, neem dan contact met ons op.